Baromètre du numérique – édition 2026
L’ARCOM, l’ARCEP, l’ANCT et le conseil général de l’économie se sont associés pour publier les résultats du Baromètre du numérique, une étude annuelle par sondage réalisée par le CREDOC sur la diffusion des équipements numériques, l’évolution de leurs usages et la perception de leur empreinte environnementale dans la société française.
Voici un résumé structuré du Baromètre du numérique 2026 (édition 2026), réalisé par le CRÉDOC pour l'Arcep, l'Arcom, le CGE et l'ANCT, basé sur une enquête auprès de 4 145 personnes en France (12 ans et plus) (résumé généré par l'IA Mistral) :
1. Usages de l’IA générative
- Recherche d’information : Principal usage (73 % des utilisateurs, dont 21 % quotidiennement), remplaçant partiellement les moteurs de recherche traditionnels.
- Aide à la rédaction/traduction : 58 % des utilisateurs (jusqu’à 73 % chez les 18-24 ans et 69 % chez les diplômés du supérieur).
- Génération d’idées : 57 % (70 % chez les 18-24 ans, 69 % chez les cadres).
- Aide aux devoirs : 44 % (68 % chez les 12-17 ans, 73 % chez les 18-24 ans), soulevant des questions éducatives (risques d’"hallucinations", impact sur l’apprentissage).
2. Réseaux sociaux et contenus problématiques
- Exposition aux contenus inappropriés :
- 79 % des Français ont été exposés à au moins un type de contenu problématique (violence, désinformation, etc.).
- Les 18-24 ans sont les plus touchés (92 % exposés, dont 62 % à 5 types ou plus).
- Conditions générales d’utilisation (CGU) :
- 55 % des lecteurs les jugent utiles (stable depuis 2024), mais seulement 47 % les trouvent compréhensibles.
- Les 25-39 ans, ouvriers et bas revenus sont les plus critiques.
- Signalement des contenus :
- 48 % des utilisateurs ont déjà utilisé un dispositif de signalement (stable depuis 2024).
- Les plateformes appliquent des sanctions (restrictions, suppression de contenu), avec possibilité d’appel.
3. Algorithmes et "bulles de filtres"
- Fonctionnement des algorithmes :
- Personnalisation des contenus basée sur l’historique des utilisateurs (clics, temps passé).
- Débats :
- Certains chercheurs craignent un enfermement dans des "bulles de filtres" (réduction de la diversité des contenus).
- D’autres (comme Coavoux et Aussant) montrent que les plateformes de streaming élargissent la variété des consommations culturelles.
- Risques : Amplification de la désinformation, exposition à des contenus dangereux (pornographie, violence, incitation à l’anorexie, etc.).
4. Équipements et connexions
- Connexion internet :
- Mobile : 94 % des Français équipés (stable), avec une hausse des forfaits ≥ 100 Go (38 % en 2025 vs 19 % en 2020).
- Fixe : 89 % des foyers connectés (stable), mais baisse du téléphone fixe (72 % en 2025 vs 89 % en 2015).
- Équipements :
- Ordinateurs : 87 % de la population équipée (stable).
- Tablettes : 54 % (stable), avec 12 % de multi-équipés.
- Smartphones : Équipement quasi universel, avec une baisse des téléphones fixes (surtout chez les jeunes).
5. Pratiques numériques et environnement
- Impact écologique :
- Le numérique représente 4,4 % de l’empreinte carbone française (2022), comparable aux émissions des poids lourds.
- Répartition : 50 % pour les terminaux, 46 % pour les data centers, 4 % pour les réseaux.
- Problématiques : Épuisement des ressources minérales, consommation électrique.
- Comportements :
- Achat d’occasion : Stable, mais le nombre d’équipements par foyer repart à la hausse.
- Réparation :
- 72 % des non-réparations expliquées par l’absence de besoin.
- Freins : Coût (10 %), opportunité d’achat neuf (6 %), difficulté à trouver un réparateur (2 %).
- Les bas revenus et ouvriers citent davantage le coût comme obstacle.
6. E-commerce et confiance
- Freins à l’achat en ligne :
- Baisse des réticences : 31 % des Français ne voient aucun obstacle (vs 10 % en 2018).
- Principaux freins restants : impossibilité de toucher les produits (27 %), sécurité des paiements (19 %), méconnaissance des entreprises (12 %).
- Progrès : Confiance accrue chez les 12-17 ans (+31 points depuis 2018), les 40-69 ans (+15 points), et les ruraux (+20 points).
7. Compétences numériques et inclusion
- Auto-évaluation des compétences :
- Hauts niveaux : 77 % se disent compétents pour les plateformes numériques, 73 % pour les démarches administratives en ligne, 65 % pour la bureautique.
- IA générative : Seulement 41 % se sentent compétents.
- Inégalités : Les hommes (32 %), les 18-39 ans (45-51 %), les diplômés du supérieur (41 %) et les cadres (48 %) s’estiment plus compétents.
- Difficultés administratives :
- Peur de se tromper (18 %), incompréhension des demandes (13 %), manque de compétences (11 %).
- Préférence pour l’humain : En cas de difficulté, les Français plébiscitent un accompagnement humain (ex. : guichet, téléphone) plutôt que des outils automatisés.
8. Tendances clés et enjeux
- IA : Adoption massive pour la recherche et la création, mais risques éducatifs et éthiques.
- Réseaux sociaux : Exposition croissante aux contenus problématiques, méfiance envers les CGU.
- Environnement : Prise de conscience limitée malgré l’impact écologique du numérique.
- Inclusion : Persistance des inégalités d’accès et de compétences, besoin d’accompagnement humain pour les démarches administratives.
- Équipements : Saturation des usages (smartphones, ordinateurs), déclin du téléphone fixe.
Conclusion
Le Baromètre 2026 révèle une société française hyperconnectée, où le numérique est omniprésent mais génère des défis majeurs :
- Éthiques (IA, désinformation, protection des mineurs).
- Écologiques (sobriété numérique, réparation).
- Sociaux (inégalités d’accès, compétences, inclusion).
- Réglementaires (transparence des algorithmes, modération des contenus).
Les résultats soulignent la nécessité de politiques publiques pour encadrer ces enjeux (formation, régulation, accompagnement) et réduire les fractures numériques.
